Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable es SMG NICARAGUA / BLACK BOX NICARAGUA, RUC 0011305790005E, con oficina en Notre Dame #41, Managua, Nicaragua. Para asuntos de privacidad: info@blackboxnicaragua.com o WhatsApp +505 8810 3754.

Datos que recopilamos

Cuando solicitás un casillero o BLACK MEMBER podemos recopilar nombre completo, cédula, teléfono, correo, ciudad, tipo y dirección exacta de entrega, referencias y la información opcional que incluyás sobre tu compra. Durante el servicio también podemos tratar códigos de cliente, tracking, peso, historial de envíos, pagos, Cash Back y comunicaciones.

Finalidades

• Registrar y verificar tu solicitud.
• Crear y administrar tu casillero, membresía y entregas.
• Identificar correctamente tus paquetes y comunicarnos contigo.
• Gestionar cobros, Cash Back, reportes, consultas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, aduaneras, contables y de seguridad.
• Mejorar el servicio y prevenir fraude o uso indebido.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles sin informarte y obtener el consentimiento que corresponda.

Carácter de la información

Los campos marcados con asterisco son necesarios para gestionar la solicitud. Negarte a proporcionarlos o entregar información inexacta puede impedir el registro o la correcta identificación y entrega de tus paquetes. El campo sobre lo que deseás importar y el envío del tracking son opcionales.

Destinatarios y proveedores

Accede únicamente el personal autorizado de BLACK BOX que necesita la información para prestar el servicio. Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, almacenamiento y correo transaccional, incluidos ChatGPT Sites/OpenAI y Resend. También podremos compartir información mínima con operadores logísticos, transportistas, entidades bancarias o autoridades cuando sea necesario para ejecutar el servicio, cumplir la ley o atender una instrucción válida.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Nicaragua. Aplicaremos medidas razonables de confidencialidad y seguridad y limitaremos el tratamiento a la finalidad informada.

Conservación y seguridad

Conservaremos la información mientras exista una relación activa y posteriormente durante el período necesario para obligaciones contractuales, administrativas, contables o legales, que generalmente podrá ser de hasta cinco años. Aplicamos controles de acceso, autenticación, almacenamiento protegido y confidencialidad. Ningún sistema es absolutamente infalible; ante un incidente relevante actuaremos conforme corresponda.

Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, complementación, supresión, bloqueo o cancelación de tus datos, y revocar consentimientos cuando proceda. Escribí a info@blackboxnicaragua.com indicando tu nombre, cédula, solicitud concreta y un medio de respuesta. Podremos verificar tu identidad antes de ejecutar la petición.

Comunicaciones

Los correos de confirmación, instrucciones operativas y avisos relacionados con tus envíos son necesarios para prestar el servicio. Las comunicaciones promocionales requerirán el consentimiento aplicable y siempre podrás solicitar dejar de recibirlas sin costo.

Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente y, cuando el cambio sea material, lo comunicaremos por un medio razonable.